タッチパネル・ファースト
飲食店に入り、座席前にドンと置かれているタッチパネルを見ると「嫌な世の中になったなぁ」と毎度思う。
どうも苦手なんですね。
お店側からすると、注文の手間が省けるとか、ミスが減るとか、メリットも多いんでしょう。店員と会話する必要がなく快適なんだという若者の言葉にも愕然としたけど、今の風潮なんですね。
お店の人と会話したいと思う昭和の人なので、慣れないといけないんだろうけど、なんともな気持ちに。
先日、行ったファミレスで、その大嫌いなタッチパネルのバッテリーが切れて動かなかった。手振りで呼び出した店員さんは、タッチパネル交換をすることなく、躊躇することなく別の席へ誘導・・。そのリアクションは想像してなかったので唖然とした。合理的な考えではあるし、そういう接客マニュアルなんだろうね。
僕の希望は
「もしよろしければ、ご注文をお聞きしますので」
そう、ニコッとした笑顔で言ってくれるのが希望だったんだけどね・・。
